Une expertise sur l’ensemble des clouds Salesforce
Un accompagnement de bout en bout
Nos experts et formateurs de optimisent la performance de votre entreprise grâce à des stratégies pragmatiques et des outils efficaces.
Ils garantissent la réussite totale de votre projet ou interviennent spécifiquement sur des étapes essentielles à la demande :
Cahier des charges, design de la solution
Paramétrage de la solution
User Acceptance (UAT), recette et déploiement
Formation des utilisateurs et de l’administrateur
Automatisation des tableaux de bord et de pilotage
Change management
Intégration et développement, si nécessaire
Quick Start
Etre opérationnel en un minimum de temps tout en exploitant toute la valeur des outils Salesforce !
1
Kick off du projet
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Vision claire du projet
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Alignement sur les objectifs et livrables
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Ressources nécessaires et responsabilités
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Calendrier préliminaire et jalons
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Mise en oeuvre
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Conception de la stratégie
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Analyse du processus de vente
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Examen des critères de ciblage
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Mise en place des procédures
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Identification des KPI essentiels
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Document de conception de la solution
3
Implémentation et formation
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Configuration et validation du système
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Déploiement dans Salesforce
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Evaluation et confirmation fonctionnelle
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Formation et autonomisation de l'équipe
4
Synthèse
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Rappel des objectifs
- Résumé des discussions
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Décisions et solutions adoptées
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Attribution des actions et responsabilités
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Points à suivre et étapes futures
5
Clôture du projet
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Formation approfondie des utilisateurs
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Acquisition de savoir-faire expert
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Tarification fixe et sans surprise
Pardot
Découvrez Pardot, le carburant numérique de votre stratégie marketing !
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Avec Salesforce Marketing Cloud, créez des parcours d'engagement innovants qui automatisent vos communications, délivrant le contenu juste au bon moment, en fonction de chaque interaction client et prospect.
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Boostez votre acquisition : intensifiez votre génération de leads grâce à une intégration web astucieuse, ponctuée de liens traçables pour une visibilité accrue.
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Maximisez vos conversions : offrez des parcours sur-mesure et misez sur une gestion des leads stratégique basée sur le scoring pour transformer efficacement vos prospects en clients.
Notre approche s'ancre autour de trois piliers essentiels :
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Une intégration Pardot – Salesforce impeccable et fluide.
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Une maîtrise approfondie des fonctionnalités d'automatisation.
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Un accompagnement de vos équipes vers les meilleures pratiques du secteur.
Grâce à cette méthode, nous harmonisons votre vision marketing à votre démarche commerciale, en fusionnant sans faille votre outil Pardot avec votre Sales Cloud et votre site web.
Temps d'implémentation du projet : généralement 6 semaines. Si, à la fin de cette période, vous manquez de ressources pour Pardot, nous sommes prêts à vous offrir un accompagnement sur mesure et à prendre les rênes pour vous.
Sales Cloud : l'outil pour votre activité commerciale
Objectifs : assurer une adoption fluide et complète de l'outil, maximisant votre engagement.
Méthodologie : chaque initiative a sa spécificité. Notre expertise sectorielle, alliée à une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce, nous positionne idéalement pour satisfaire des demandes hautement individualisées.
Premiers Pas : nos projets s'initient par des ateliers axés sur vos besoins métiers.
Par la suite, nous entamons la phase d'implémentation, qui se décline comme suit :
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Établissement des profils utilisateurs, assorti des règles de sécurité et de gestion d'accès aux données.
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Paramétrage des comptes et des contacts.
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Déploiement des processus de vente adaptés.
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Traçabilité de vos activités, incluant réunions et tâches.
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Personnalisation de Salesforce pour répondre précisément à vos enjeux métiers via des configurations et processus dédiés.
Nous réalisons des tests avec les utilisateurs clés et nous apportons les ajustements nécessaires à votre solution.
Nous importons également vos données existantes dans Salesforce.
Enfin nous organisons des formations personnalisées avec vos utilisateurs. Nous pouvons également former des profils à l’administration de Salesforce.
Experience Cloud : création d'un portail client
Experience Cloud de Salesforce : bien plus que de simples communautés. Nous sommes à vos côtés pour élaborer une expérience utilisateur exceptionnelle pour vos clients et partenaires.
Pour vos clients
Créez une plateforme dédiée offrant des informations clés sur votre entreprise et vos produits.
Offrez un accès transparent à leurs données comptables, détails de facturation et suivi en temps réel de leurs requêtes SAV.
Intégrez-les dans une communauté active, axée sur l'entraide et le partage d'expertises.
Chez Leappy, nous entamons par une évaluation précise de vos besoins techniques.
Durant cette phase, nous définissons ensemble les contours du portail que vous envisagez :
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Est-ce un espace dédié à vos clients ?
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Est-il pensé pour vos partenaires ?
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S'adresse-t-il à vos employés ?
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Quels types d'informations voulez-vous y diffuser ?
Pour vos partenaires
Travaillez conjointement pour exploiter des opportunités mutuelles.
Mettez à disposition des ressources formatives et didactiques.
Communiquez et échangez autour de programmes marketing innovants.
Méthodologie
Toutes les informations de votre site sont intégrées à votre organisation Salesforce. Ces données peuvent être partagées en externe via votre portail. En somme, grâce à Experience Cloud, vous offrez un panorama numérique reflétant fidèlement votre écosystème Salesforce.
Nous vous accompagnons dans la création d'un portail reflétant votre identité, en choisissant le bon modèle de site, en le personnalisant et en adaptant votre image de marque. Ensemble, nous établissons clairement qui a accès à quoi, en créant des profils utilisateurs spécifiques.
À cette étape, nous instaurons des mécanismes de contrôle pour réguler la visibilité des données en externe et définir les catégories d'utilisateurs habilitées.
Lancement du portail : votre espace est désormais opérationnel ! C'est l'occasion de le présenter à vos futurs utilisateurs. Pour faciliter leur appropriation, nous vous fournirons un guide d'utilisation détaillé pour ce nouveau portail.