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Les spécialisations à considérer pour votre carrière en 2023

Il est maintenant nécessaire de vous spécialiser dans différents produits Salesforce.



En tant que professionnel Salesforce vous possédez certaines compétences. Mais Salesforce évolue et vous avez l'opportunité de vous spécialiser dans d'autres produits Salesforce. Ce qui vous permet de vous lancer des défis d'élargir vos compétences.


Pour cela, il faut passer par les différentes spécialisations qui sont à votre portée.


Voici les spécialisations les plus avantageuses qui vous seront très utiles. Nous les avons classées en fonction de leur plateforme (ventes, numérique, service, données, industries, plateforme). Puis en établissant un système de note de 1 à 5 en fonction de la demande en prenant en compte que 5 correspond à un avantage concurrentiel. Et l'évaluation de l'effort de 1 à 4 en prenant en compte que 5 correspond à l'effort le plus difficile.



​Zone de plate-forme

Evaluation de la demande

Evaluation de l'effort

​CPQ (Revenue Cloud)

Ventes

5

4

Marketing cloud

Numérique

5

5

Commerce B2B

Numérique

4.5

3

Commerce B2C

Numérique

5

4

MuleSoft

Données

5

5

Experience cloud

Numérique/Plateforme

3

2.5

​Personalisation

Numérique

4

4

​Field Service

​Service

2

2

Tableau

Données

​4

3

Omnicanal

Service

1

1

Omnistudio

Plateforme

5

3

Pardot (account engagement)

Numérique

3

2

Knowledge

Service

1

1

Lightning Web Components

Plateforme

4

1.5

Heroku

Plateforme

2

5

Sales Engagement

Ventes

2

2

Net Zero Cloud

Industries

3.5

3.5


 

Détail des différents produits


CPQ (Revenue Cloud)


Salesforce CPQ (configure, price, quote), désormais connu sous le nom de Revenue Cloud, aide vos commerciaux à créer des devis pour vos clients.


Marketing Cloud


Salesforce Marketing Cloud est une plateforme de marketing numérique qui automatise le marketing par e-mail, médias sociaux, applications mobiles, SMS, sites Web.


Les organisations investissent dans Salesforce Marketing Cloud pour combiner tous les canaux marketing en un seul endroit.


Salesforce B2B


Salesforce B2B Commerce est encore un espace nouveau et émergent, mais la demande dans cet espace continuera de croître.


Apprendre les principes fondamentaux du commerce B2B est similaire au travail sur n’importe quel travail de base de Salesforce, cependant, le commerce nécessite des connaissances au-delà de la simple configuration.


Salesforce B2C


Axé sur « Business to Consumer ». Il s’agit d’une pile technologique distincte, utilisant JavaScript et les technologies Web, qui a subi plusieurs itérations d’architecture, notamment SiteGenesis, Storefront Reference Architecture (SFRA), Headless Commerce et le développement progressif d’applications Web (PWA).


La base de connaissances idéales comprend le développement front-end et full stack.


MuleSoft


MuleSoft est une plateforme d’intégration. La plate-forme Anypoint vous permet de gérer vos connexions API, d’exécuter des intégrations, de surveiller et de générer des rapports, le tout à partir d’un seul système basé sur le cloud.


L’un des principaux arguments de vente de MuleSoft réside dans les centaines de connecteurs existants, ce qui signifie que vous pouvez intégrer des mainframes, des systèmes ERP et des applications SaaS à l’aide de solutions modélisées éprouvées.


Expérience Cloud


Avec Expérience Cloud, vous pouvez créer des portails, des forums, des sites Web et des centres d’aide, basés directement sur la plate-forme Salesforce et s’intégrer de manière transparente à toutes vos données CRM.

L’outil est sur une plate-forme low-code, ce qui signifie que vous pouvez créer des sites de marque en utilisant principalement la fonctionnalité glisser-déposer.


Personalization


Marketing Cloud Personalization (anciennement Interaction Studio) est la solution de personnalisation et de gestion des interactions en temps réel de Salesforce qui fait partie de Salesforce Marketing Cloud.


Tableau


Tableau est un puissant outil de visualisation qui vise à simplifier la complexité de l’analyse des données pour l’exploration et la gestion des données. Salesforce a acquis Tableau (annoncé en 2019) dans le but de renforcer son offre d’analyse d’entreprise avec cette plate-forme de pointe.


Omnicanal


Salesforce Omni-Channel est une fonctionnalité Service Cloud qui, comme son nom l’indique, couvre « tous les canaux », permettant à vos agents du service client de gérer les préoccupations des clients via tous les canaux avec une expérience cohérente.


Pardot (Engagement du compte)


Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (anciennement Pardot) est un choix incontournable pour les clients Salesforce à la recherche d’un outil d’automatisation du marketing B2B.


Non seulement il est étroitement intégré aux objets principaux de Salesforce, mais le prix raisonnable de Pardot le rend accessible à de nombreuses organisations et attire les nouveaux utilisateurs en tant qu’outil intuitif avec une courbe d’apprentissage minimale.


Knowledge


Salesforce Knowledge vous donne la possibilité de créer une base de connaissances complète à l’intérieur de Salesforce pour servir vos agents internes, partenaires et clients.


Composants Web Lightning (LWC)


Salesforce a rejoint le comité technique 39 qui conçoit essentiellement les normes Web et leur évolution. Salesforce a conçu les composants Web Lightning pour qu’ils soient conformes, essentiellement du JavaScript « vanille », ce qui signifie qu’ils sont faciles à apprendre si vous comprenez JavaScript.


Si vous ne comprenez pas JavaScript, heureusement, c’est l’un des langages Web les plus prolifiques. Il y a tellement de matière à apprendre. Il s’agit d’apprendre JavaScript, mais ce qui est spécifique à Salesforce est très simple, c’est-à-dire des ajouts que vous pouvez apprendre en une demi-heure.


Héroku


Héroku déplace le développement et les personnalisations hors de la plate-forme. Si vous deviez apprendre Heroku, la familiarité avec les outils de ligne de commande est idéale et d’autres langages de programmation.


Net Zero Cloud


Net Zero Cloud est une solution de gestion de la durabilité qui permet aux organisations d’effectuer une comptabilité carbone, des prévisions d’émissions et de suivre l’impact de leurs fournisseurs.


Sales engagement


Sales Engagement (anciennement High Velocity Sales) inclut Sales Cadence, Work Queue, Einstein Conversation Insights, Einstein Activity Capture et Inbox.


Pour les organisations intéressées par l’automatisation et l’optimisation de la portée des ventes, c’est une bonne option. C’est également une suite facile pour les professionnels confiants dans Sales Cloud, et encore mieux pour ceux qui s’intéressent aux opérations de vente.


Field Service


Salesforce Field Service est une extension de Service Cloud qui fournit une vue complète de la gestion des effectifs.


Field Service consiste à fournir des services à des clients au-delà de votre bureau ou de votre site, ce que l’on appelle le « terrain ». Pensez aux employés mobiles, comme les techniciens de service, qui effectuent le service en personne; Les autres personnes impliquées sont les agents de service, les répartiteurs et les gestionnaires de service.


Omnistudio


OmniStudio est une suite d’outils d’engagement numérique qui simplifie la création d’expériences complexes et spécifiques à l’industrie sur Salesforce. Ces outils de configuration permettent aux concepteurs de créer une expérience de marque guidée ressemblant à un flux, avec l’interface utilisateur et la flexibilité de style de Lightning Web Components.


 

Récap'


Vous connaissez maintenant les spécialisations intéressantes à faire pour pouvoir monter en compétence et élargir vos connaissances.


On vous en a regroupé 17, mais il y en a d'autres que vous pouvez utiliser en fonction de vos besoins.


C'est à vous de jouer !









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