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Les Meilleurs CRM pour Entreprises en 2023 !



Vous êtes probablement ici parce que vous cherchez à comprendre quel CRM est fait pour votre entreprise. Vous êtes au bon endroit !


Dans cet article, nous allons passer en revue les principaux CRM du marché, examiner leurs avantages, inconvénients, prix, fonctionnalités et, bien sûr, vous donner des recommandations pour chaque taille d'entreprise.


1 - Salesforce



Salesforce est le leader incontesté des CRM, offrant une plateforme hautement personnalisable et une multitude de fonctionnalités pour les entreprises de toutes tailles. Avec un excellent support et des intégrations fluides, Salesforce est idéal pour ceux qui recherchent un CRM complet.


Avantages


Sans surprise, on commence par Salesforce, la crème de la crème des CRM. Avec son interface conviviale et ses fonctionnalités étendues, Salesforce est le choix numéro un pour de nombreuses entreprises. Leur plate-forme est hautement personnalisable et s'intègre parfaitement avec d'autres outils. En outre, Salesforce offre un excellent support et une multitude de ressources pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre CRM.


Inconvénients


Salesforce peut être coûteux, surtout pour les petites entreprises. De plus, la personnalisation et la configuration peuvent nécessiter l'aide d'un expert. C'est là que notre cabinet de conseil pure-player Salesforce entre en jeu, pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.


Prix


Les tarifs commencent à 25 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les entreprises de toutes tailles, des startups aux multinationales.


Site principal : https://www.salesforce.com/



 

2 - Microsoft Dynamics



CRM fiable et puissant, Microsoft Dynamics s'intègre parfaitement avec les autres produits Microsoft et propose des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse, adaptées aux entreprises ayant des besoins complexes en matière de données.


Avantages


Microsoft Dynamics est un CRM solide et fiable qui s'intègre parfaitement avec d'autres produits Microsoft. Il propose des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises ayant des besoins complexes en matière de données.


Inconvénients


L'interface utilisateur peut être moins intuitive que celle de Salesforce, et le support client laisse parfois à désirer.


Prix


Les tarifs commencent à 65 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les entreprises de taille moyenne à grande ayant des besoins importants en matière de reporting et d'analyse.





 

3 - Zoho CRM



Avec un prix abordable et une interface conviviale, Zoho CRM est un choix économique pour les petites entreprises souhaitant une solution simple et efficace. Il s'intègre bien avec d'autres outils Zoho, mais offre des fonctionnalités limitées par rapport à Salesforce.


Avantages


Zoho CRM est un choix économique offrant de nombreuses fonctionnalités de base pour les entreprises soucieuses de leur budget. Il est également facile à utiliser et s'intègre bien avec d'autres outils Zoho.


Inconvénients


Les fonctionnalités avancées et les options de personnalisation sont limitées par rapport à celles de Salesforce.


Prix


Les tarifs commencent à 14 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites entreprises à la recherche d'un CRM abordable et facile à utiliser.


Site principal : https://www.zoho.com/crm/


Version d'essai gratuite : https://www.zoho.com/crm/signup.html


 

4 - Sugar CRM



Solution open source flexible, Sugar CRM offre de nombreuses options de personnalisation et convient aux entreprises ayant des besoins spécifiques en matière de CRM. Cependant, la courbe d'apprentissage est plus prononcée et le support peut être moins réactif.


Avantages


Sugar CRM est une solution open source qui offre une grande flexibilité et des options de personnalisation étendues. Les entreprises qui cherchent à développer leur propre solution CRM peuvent bénéficier de cette plate-forme.


Inconvénients


La courbe d'apprentissage est plus prononcée que celle de Salesforce, et le support peut être moins réactif. De plus, certaines fonctionnalités avancées sont uniquement disponibles dans les versions payantes.


Prix


Les tarifs commencent à 52 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les entreprises de taille moyenne à grande ayant des besoins spécifiques en matière de personnalisation.


Site principal : https://www.sugarcrm.com/


Version d'essai gratuite : https://www.sugarcrm.com/demo/


 

5 - Zendesk Sell



Connu pour ses solutions de support client, Zendesk propose également un CRM moderne et robuste qui s'intègre facilement avec ses autres produits. Idéal pour les petites et moyennes entreprises, Zendesk Sell offre cependant des options de personnalisation limitées.


Avantages


Zendesk est surtout connu pour ses solutions de support client, mais leur CRM, Zendesk Sell, est également un choix solide. Il offre une interface utilisateur moderne et un ensemble de fonctionnalités robustes, y compris l'intégration avec les autres produits Zendesk.


Inconvénients


La personnalisation et les options d'intégration avec des outils tiers sont limitées par rapport à Salesforce.


Prix


Les tarifs commencent à 19 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites et moyennes entreprises, en particulier celles qui utilisent déjà d'autres produits Zendesk.



Version d'essai gratuite : https://www.zendesk.com/sell/signup/


 

6 - Hubspot



Destiné aux entreprises axées sur l'inbound marketing, Hubspot CRM propose des fonctionnalités de base et une interface conviviale. Le CRM de base est gratuit, mais les options avancées et la personnalisation sont réservées aux plans payants.


Avantages


Hubspot est un choix populaire pour les entreprises axées sur l'inbound marketing. Leur CRM gratuit offre des fonctionnalités de base et une interface utilisateur conviviale, ce qui en fait un excellent point de départ pour les entreprises novices en matière de CRM.


Inconvénients


Les fonctionnalités avancées et les options de personnalisation sont réservées aux plans payants, qui peuvent rapidement devenir coûteux.


Prix


Le CRM de base est gratuit, avec des plans payants à partir de 50 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites entreprises et celles axées sur le marketing.



Version d'essai gratuite : https://www.hubspot.com/products/get-started (Le CRM de base est gratuit)


 

7 - Nutshell


CRM simple et abordable, Nutshell offre des fonctionnalités de base et une intégration facile avec d'autres outils. Idéal pour les petites entreprises à la recherche d'une solution simple, il présente cependant des options de personnalisation limitées.


Avantages


Nutshell est un CRM simple et abordable qui offre des fonctionnalités de base, une intégration facile avec d'autres outils et un support client réactif.


Inconvénients


Les fonctionnalités avancées et les options de personnalisation sont limitées.


Prix


Les tarifs commencent à 19 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites entreprises à la recherche d'une solution simple et abordable.


Site principal : https://www.nutshell.com/


Version d'essai gratuite : https://www.nutshell.com/signup/


 

8 - Apptivo



Offrant des fonctionnalités de CRM, de gestion de projet et de facturation, Apptivo est une solution tout-en-un flexible et personnalisable. Il convient aux petites et moyennes entreprises, mais l'interface utilisateur peut être déroutante pour certains.


Avantages


Apptivo est un CRM flexible et personnalisable qui propose également des fonctionnalités de gestion de projet et de facturation. Il est idéal pour les entreprises qui recherchent une solution tout-en-un.


Inconvénients


L'interface utilisateur peut être un peu déroutante, et les fonctionnalités avancées sont réservées aux plans payants.


Prix


Le plan de base est gratuit, avec des plans payants à partir de 10 $ par utilisateur et par mois.


Site principal : https://www.apptivo.com/


Version d'essai gratuite : https://www.apptivo.com/signup/ (Le plan de base est gratuit)


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent une solution tout-en-un.


 

9 - Close.io



Axé sur les ventes, Close.io est un CRM qui intègre la téléphonie et l'email pour une gestion optimale des leads et opportunités. Idéal pour les petites et moyennes entreprises, il offre cependant des fonctionnalités limitées en matière de marketing et de service client.


Avantages


Close.io est un CRM axé sur les ventes qui offre des fonctionnalités puissantes pour les équipes de vente, y compris l'intégration de la téléphonie et de l'email.


Inconvénients


Les fonctionnalités de marketing et de service client sont limitées, et les options de personnalisation sont moins étendues que celles de Salesforce.


Prix


Les tarifs commencent à 29 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur les ventes.


Site principal : https://close.com/


Version d'essai gratuite : https://app.close.com/signup/


 

10 - NetHunt CRM



Intégré à Gmail, NetHunt CRM offre une expérience familière et des fonctionnalités de base pour la gestion des contacts et des opportunités. Idéal pour les petites entreprises, il présente néanmoins des options de personnalisation limitées.


Avantages


NetHunt CRM est une solution qui s'intègre parfaitement avec Gmail, offrant ainsi aux utilisateurs une expérience familière. Il est facile à utiliser et propose des fonctionnalités de base pour la gestion des contacts et des opportunités.


Inconvénients


Les fonctionnalités avancées et les options de personnalisation sont limitées par rapport à Salesforce. De plus, la dépendance à Gmail peut être un inconvénient pour certaines entreprises.


Prix


Les tarifs commencent à 24 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites entreprises et celles qui utilisent principalement Gmail pour leurs communications.


Site principal : https://nethunt.com/


Version d'essai gratuite : https://nethunt.com/signup


 

11 - Pipedrive



Conçu pour les équipes de vente, Pipedrive offre une interface visuelle intuitive pour le suivi des leads et des opportunités. Idéal pour les petites et moyennes entreprises, il propose cependant des fonctionnalités limitées pour le marketing et le service client.


Avantages


Pipedrive est un CRM conçu pour les équipes de vente, offrant une interface visuelle intuitive pour le suivi des leads et des opportunités. Il propose également des intégrations avec d'autres outils populaires.


Inconvénients


Les fonctionnalités de marketing et de service client sont moins développées que celles de Salesforce. De plus, certaines options de personnalisation sont limitées.


Prix


Les tarifs commencent à 12,50 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites et moyennes entreprises axées sur les ventes.


Site principal : https://www.pipedrive.com/


Version d'essai gratuite : https://www.pipedrive.com/register


 

12 - Freshsales



CRM convivial et abordable, Freshsales propose des fonctionnalités de base pour la gestion des contacts, des leads et des opportunités. Idéal pour les petites et moyennes entreprises, il offre cependant des options de personnalisation limitées.


Avantages


Freshsales est un CRM convivial qui offre des fonctionnalités de base pour la gestion des contacts, des leads et des opportunités. Il s'intègre également avec d'autres produits Freshworks.


Inconvénients


Les fonctionnalités avancées et les options de personnalisation sont moins étendues que celles de Salesforce.


Prix


Les tarifs commencent à 15 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites et moyennes entreprises.




 

13 - Act!



CRM historique, Act! propose des fonctionnalités de base pour la gestion des contacts et des opportunités. Disponible en version auto-hébergée ou basée sur le cloud, il est idéal pour les petites entreprises à la recherche d'une solution simple, mais présente une interface utilisateur dépassée.


Avantages


Act! est un CRM historique offrant des fonctionnalités de base pour la gestion des contacts et des opportunités. Il est disponible en version auto-hébergée ou basée sur le cloud.


Inconvénients


L'interface utilisateur est un peu dépassée, et les options de personnalisation sont limitées par rapport à Salesforce.


Prix


Les tarifs commencent à 25 $ par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites entreprises à la recherche d'une solution simple et abordable.


Site principal : https://www.act.com/


Version d'essai gratuite : https://www.act.com/lp/trial/


 

14 - Teamleader



Combinant CRM, gestion de projet et facturation, Teamleader est une solution tout-en-un pour les entreprises cherchant à rationaliser leurs processus. Convient aux petites et moyennes entreprises, mais son interface utilisateur peut être moins intuitive que celle de certaines alternatives.


Avantages


Teamleader est un CRM combiné à des fonctionnalités de gestion de projet et de facturation. Il est idéal pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus.


Inconvénients


L'interface utilisateur peut être moins intuitive que celle de Salesforce, et certaines options de personnalisation sont limitées.


Prix


Les tarifs commencent à 27,50 € par utilisateur et par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Idéal pour les petites et moyennes entreprises qui recherchent une solution tout-en-un.



Version d'essai gratuite : https://www.teamleader.eu/signup


 

15 - Sellsy



Sellsy est un CRM français tout-en-un qui combine la gestion des ventes, la facturation, le support client et les achats. Offrant une interface conviviale et personnalisable, Sellsy est un choix solide pour les petites et moyennes entreprises cherchant à rationaliser leurs processus et à améliorer leur efficacité.


Avantages


Sellsy propose une interface conviviale et personnalisable qui facilite la gestion des contacts, des leads et des opportunités. Il offre également des fonctionnalités de facturation, de support client et d'achat, ce qui en fait une solution complète pour les entreprises qui cherchent à gérer plusieurs aspects de leur activité en un seul endroit.


De plus, étant une solution française, elle est idéale pour les entreprises locales qui souhaitent bénéficier d'un support local et d'une conformité aux régulations françaises.


Inconvénients


Bien que Sellsy offre une gamme de fonctionnalités impressionnante, certaines options de personnalisation et d'intégration sont moins étendues que celles de Salesforce. De plus, le prix peut être plus élevé que certaines alternatives, surtout pour les entreprises ayant un grand nombre d'utilisateurs.


Prix


Les tarifs commencent à 30 € par utilisateur et par mois pour le plan "Start" et augmentent en fonction des fonctionnalités et des besoins de l'entreprise.


Taille d'entreprise recommandée


Sellsy convient aux petites et moyennes entreprises qui recherchent une solution CRM tout-en-un pour gérer leurs ventes, leur support client et leurs achats.


Site principal : https://www.sellsy.com/


Version d'essai gratuite : https://www.sellsy.com/fr/signup


 

16 - Axonaut



Axonaut est un CRM français conçu spécialement pour les petites entreprises, les startups et les entrepreneurs. Il offre une solution simple et intuitive pour gérer les contacts, les ventes, la facturation et le support client, le tout dans une seule interface conviviale.


Avantages


Axonaut se démarque par sa simplicité d'utilisation et son interface épurée, idéale pour les entreprises qui recherchent une solution CRM facile à prendre en main.


Il propose des fonctionnalités de base pour la gestion des contacts, des leads, des ventes et du support client, ainsi que des outils de facturation et de suivi des dépenses. Axonaut est également une solution française, offrant un support local et une conformité aux régulations françaises.


Inconvénients


Les fonctionnalités avancées, les options de personnalisation et les intégrations avec d'autres outils sont plus limitées que celles de Salesforce ou d'autres CRM plus robustes.


Axonaut est principalement adapté aux petites entreprises et peut ne pas être suffisamment évolutif pour les entreprises en pleine croissance ou ayant des besoins plus complexes.


Prix


Les tarifs commencent à 29,90 € par mois pour le plan "Solo" et augmentent en fonction des fonctionnalités et du nombre d'utilisateurs. Les plans "Entreprise" et "Equipe" sont respectivement à 79,90 € et 149,90 € par mois.


Taille d'entreprise recommandée


Axonaut convient principalement aux petites entreprises, aux startups et aux entrepreneurs qui recherchent une solution CRM simple et abordable pour gérer leurs ventes, leur support client et leurs opérations quotidiennes.


Site principal : https://www.axonaut.com/


Version d'essai gratuite : https://app.axonaut.com/signup


 

Récap'


Il est important de choisir le CRM qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Examinez attentivement les options présentées ici et déterminez laquelle répondra le mieux à vos objectifs commerciaux. N'hésitez pas à essayer plusieurs CRM, car la plupart proposent des versions d'essai ou des plans gratuits pour vous aider à prendre une décision éclairée.


N'oubliez pas que le choix du CRM n'est que le début de votre aventure. L'adoption et l'intégration réussies de votre CRM sont essentielles pour maximiser la valeur de votre investissement et stimuler la croissance de votre entreprise.


Notre équipe d'experts Salesforce est prête à vous accompagner dans cette démarche afin de faire en sorte que votre instance Salesforce soit la plus adaptée possible à vos besoins métiers !




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