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découvrir Salesforce avec trailhead



Salesforce est l'un des leaders mondiaux en matière de CRM (Customer Relationship Management) et offre une multitude de solutions pour aider les entreprises à gérer leurs relations avec leurs clients.


Pour les professionnels qui souhaitent se familiariser avec cette plateforme et en tirer le meilleur parti, Salesforce a développé Trailhead, une plateforme d'apprentissage en ligne interactive.


Dans cet article, nous vous présenterons en détail Trailhead et vous donnerons des conseils pour utiliser cette ressource pour maîtriser Salesforce.


Qu'est-ce que Trailhead ?



Présentation


C'est une plateforme d'apprentissage en ligne gratuite développée par Salesforce pour aider les utilisateurs à se former sur les différentes fonctionnalités et solutions de la plateforme CRM.


Conçu comme un parcours d'apprentissage ludique et interactif, elle propose des modules de formation, des projets pratiques, des quiz et des certifications pour valider les compétences acquises.


Les avantages


  • Gratuité : Trailhead est entièrement gratuit, ce qui permet aux utilisateurs de se former sur Salesforce sans investir dans des formations payantes.

  • Accessibilité : La plateforme est accessible à tous, quel que soit leur niveau de connaissance de Salesforce, et propose des parcours adaptés aux débutants comme aux experts.

  • Interactivité : Les modules de formation sont conçus pour être interactifs et engageants, avec des exercices pratiques et des quiz pour valider les acquis.

  • Reconnaissance : Les certifications sont reconnues dans le monde professionnel et peuvent être ajoutées au CV des utilisateurs pour attester de leur expertise sur Salesforce.

 

Comment utiliser Trailhead pour apprendre Salesforce ?



Créer un compte


La première étape est de créer un compte sur la plateforme. Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou en utilisant vos identifiants Salesforce, Google ou LinkedIn. Une fois votre compte créé, vous pourrez accéder à l'ensemble des modules de formation et des certifications disponibles.


Explorer les parcours d'apprentissage


Elle propose plusieurs parcours d'apprentissage appelés "trails", adaptés à différents niveaux de compétence et domaines d'expertise.


Vous pouvez commencer par le parcours "Salesforce Basics" pour vous familiariser avec les concepts de base du CRM, puis explorer d'autres parcours pour approfondir vos connaissances dans des domaines spécifiques (administration, développement, marketing, etc.).


Compléter les modules de formation


Chaque parcours d'apprentissage est composé de plusieurs modules de formation qui abordent un aspect spécifique de Salesforce.


Les modules sont conçus pour être courts et faciles à suivre, avec des vidéos, des tutoriels et des exercices pratiques pour vous aider à comprendre et à appliquer les concepts enseignés.


Valider vos compétences avec des certifications


Trailhead propose des certifications pour valider vos compétences sur Salesforce et attester de votre expertise dans un domaine spécifique. Les certifications sont basées sur des examens en ligne et peuvent être passées à la fin d'un parcours d'apprentissage ou lorsque vous vous sentez prêt.


Participer à la communauté Trailhead


La plateforme dispose d'une communauté en ligne où les utilisateurs peuvent poser des questions, partager leurs expériences et échanger des conseils.


En participant à cette communauté, vous pourrez bénéficier de l'aide et du soutien d'autres professionnels qui se forment sur Salesforce et élargir votre réseau professionnel.


 

Les certifications pour booster votre carrière



Les différents niveaux de certification


Salesforce propose plusieurs niveaux de certification pour valider les compétences des utilisateurs sur sa plateforme :

  • Certifications administrateur : Ces certifications sont destinées aux professionnels qui gèrent et configurent les applications Salesforce au sein de leur entreprise.

  • Certifications développeur : Ces certifications s'adressent aux professionnels qui créent et personnalisent les applications Salesforce en utilisant les langages de programmation Apex et Visualforce.

  • Certifications consultant : Les certifications consultant sont conçues pour les professionnels qui conseillent et accompagnent les entreprises dans l'implémentation et l'utilisation de Salesforce.


Préparer une certification


Pour préparer une certification, il est recommandé de suivre les parcours d'apprentissage correspondants sur Trailhead et de compléter les modules de formation associés. Vous pouvez également consulter les guides d'étude et les ressources supplémentaires proposées par Salesforce pour vous aider à réviser.


Passer l'examen de certification


Les examens de certification Salesforce sont administrés en ligne et peuvent être passés à la fin d'un parcours d'apprentissage ou lorsque vous vous sentez prêt. Les examens sont généralement constitués de questions à choix multiples et durent entre 60 et 120 minutes, en fonction du niveau de certification.


Il est important de noter que les certifications Salesforce ont une durée de validité limitée et doivent être renouvelées régulièrement pour rester à jour avec les évolutions de la plateforme.

 

Récap'


Trailhead est une ressource précieuse pour les professionnels qui souhaitent se former sur Salesforce et maîtriser les différentes fonctionnalités de cette plateforme CRM leader sur le marché.


En suivant les parcours d'apprentissage, en complétant les modules de formation et en passant les certifications, vous pourrez acquérir les compétences nécessaires pour optimiser l'utilisation de Salesforce au sein de votre entreprise et booster votre carrière.


N'hésitez pas à rejoindre la communauté Trailhead pour bénéficier du soutien et des conseils d'autres utilisateurs et rester informé des dernières nouveautés Salesforce.

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