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Administrateur Salesforce 
Les fondamentaux

2 jours (14h00)

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Objectifs de formation

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Comprendre les fondamentaux de Salesforce et de l'administration de la plateforme.

  • Configurer et personnaliser une instance Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de leur organisation.

  • Gérer efficacement les utilisateurs, les profils et les autorisations d'accès pour assurer la sécurité des données et des fonctionnalités.

  • Maîtriser les techniques d'importation, d'exportation et de nettoyage des données pour maintenir une base de données Salesforce propre et précise.

  • Personnaliser les objets et les champs pour répondre aux exigences métier spécifiques.

  • Automatiser les processus métier en utilisant des workflows et des règles de validation pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

  • Créer et analyser des rapports et des tableaux de bord pour prendre des décisions éclairées.

Modalités, méthodes et moyens pédagogiques

Formation délivrée en présentiel ou distanciel (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).

Le formateur alterne entre méthode démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).

Prérequis

Aucune expérience préalable avec Salesforce n'est requise, mais une connaissance générale de la gestion de données est bénéfique.

Public concerné

 

Les nouveaux administrateurs Salesforce et toute personne souhaitant acquérir des compétences de base en administration Salesforce.

Programme

Introduction à Salesforce 

Présentation de la plateforme Salesforce

Compréhension des rôles et des responsabilités de l'administrateur

Configuration de base 

Personnalisation des paramètres de l'organisation

Gestion des utilisateurs et des profils

Configuration des autorisations d'accès

Gestion des données 

Importation et exportation de données

Nettoyage et dédoublonnage des données

Personnalisation des objets et des champs 

Création d'objets personnalisés

Configuration des champs et des relations

Automatisation des processus 

Utilisation des workflows et des règles de validation

Création de processus d'approbation

Introduction aux rapports et tableaux de bord 

Création de rapports et de tableaux de bord personnalisés

Analyse des données Salesforce

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Modalités d’évaluation des acquis

En cours de formation, par de nombreux exercices pratiques et conformes à la réalité, réalisés sur l'environnement de test dédié de chaque stagiaire.

Modalités et délais d’accès à la formation

 

Les formations sont disponibles selon les modalités proposées sur la page programme. Les inscriptions sont possibles jusqu'à 48 heures ouvrées avant le début de la formation.

Pour poursuivre votre parcours à la suite de cette formation, nous vous suggérons :

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